Algemene voorwaarden.

Identiteit van Wylox

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten aangeboden door:

In deze voorwaarden wordt Wylox verder aangeduid als “Wylox”, “wij” of “ons”. De natuurlijke persoon of onderneming die een opdracht aan Wylox verstrekt wordt verder aangeduid als de “klant”.

Toepassing van de voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten tussen Wylox en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst van Wylox te aanvaarden, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Wanneer de klant een consument is, blijven alle dwingende wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing. Geen bepaling in deze voorwaarden heeft tot doel zulke rechten uit te sluiten of te beperken.

Diensten

Wylox levert onder andere diensten op het gebied van:

• webdesign en websiteontwikkeling;
• Webflow development;
• UX/UI-design;
• logo design;
• branding en visuele identiteit;
• animaties en interactieve digitale ervaringen;
• digitale vormgeving;
• aanverwante creatieve en technische diensten.

De exacte inhoud, omvang en prijs van een opdracht worden bepaald in de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke overeenkomst.

Offertes en totstandkoming

Tenzij anders vermeld, blijven offertes van Wylox gedurende 30 kalenderdagen geldig vanaf de datum van verzending.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of wanneer de klant op een andere ondubbelzinnige manier opdracht geeft om met het werk te beginnen.

Werkzaamheden die niet binnen de overeengekomen scope vallen, worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk worden geoffreerd of aangerekend.

Feedback en revisies

Het aantal inbegrepen feedback- of revisierondes kan per project worden vastgelegd in de offerte.

Een revisie is een redelijke aanpassing aan het bestaande ontwerp of resultaat. Een fundamentele wijziging van de briefing, strategie, stijl of scope wordt niet automatisch als een inbegrepen revisie beschouwd.

Extra revisies, nieuwe functionaliteiten of werk buiten de afgesproken scope kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Verplichtingen van de klant

De klant bezorgt tijdig alle informatie, feedback, teksten, afbeeldingen, logo’s, toegangen en andere materialen die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.

De klant garandeert dat hij over de nodige rechten en toestemmingen beschikt voor alle materialen die aan Wylox worden aangeleverd.

Vertraging in het aanleveren van materiaal, goedkeuringen of feedback kan gevolgen hebben voor de planning en opleveringsdatum.

Prijzen en betaling

Prijzen en eventuele voorschotten worden vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging. De offerte vermeldt, waar relevant, of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.

Tegenover consumenten wordt de totaalprijs inclusief toepasselijke belastingen meegedeeld voor zover de wet dit vereist.

Facturen moeten worden betaald binnen de termijn die op de factuur staat vermeld. Wylox kan voorschotten en tussentijdse betalingen vragen.

Wanneer een opeisbare factuur niet tijdig wordt betaald, kan Wylox de verdere uitvoering van de opdracht opschorten totdat betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk toegestaan is.

Uitvoering en planning

Wylox voert iedere opdracht zorgvuldig en naar beste vermogen uit volgens professionele standaarden.

Opleveringsdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende termijn werd afgesproken.

De planning kan wijzigen wanneer de klant informatie of feedback te laat aanlevert, wanneer de scope verandert of wanneer externe omstandigheden de uitvoering beïnvloeden.

Oplevering

Een project wordt als opgeleverd beschouwd wanneer de overeengekomen website, bestanden of andere resultaten aan de klant beschikbaar zijn gesteld en de afgesproken werkzaamheden zijn uitgevoerd.

De klant controleert het resultaat binnen een redelijke termijn en meldt eventuele aantoonbare technische fouten zo snel mogelijk.

Fouten die rechtstreeks voortvloeien uit werkzaamheden van Wylox worden binnen een redelijke termijn onderzocht en, wanneer zij aan Wylox toe te rekenen zijn, gecorrigeerd.

Hosting en externe diensten

Voor de uitvoering van projecten kan gebruik worden gemaakt van externe diensten zoals Webflow, domeinregistrars, hostingproviders, software, plug-ins, lettertypeproviders of andere technische leveranciers.

Kosten voor dergelijke diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.

Wylox kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, prijswijzigingen, wijzigingen in functionaliteit of stopzetting van externe diensten waarover Wylox geen redelijke controle heeft.

Intellectuele eigendom

Ontwerpen, concepten, prototypes, bronbestanden, animaties, code en andere creaties blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Na volledige betaling verkrijgt de klant de gebruiksrechten die nodig zijn om het definitief opgeleverde resultaat te gebruiken voor het overeengekomen doel, tenzij schriftelijk iets anders is overeengekomen.

Een volledige overdracht van intellectuele eigendomsrechten gebeurt uitsluitend wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Niet-gekozen ontwerpen, concepten, voorstellen en schetsen blijven eigendom van Wylox en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Portfolio en promotie

Tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, mag Wylox het gerealiseerde werk na publieke lancering tonen in haar portfolio, op haar website, sociale media en in eigen commerciële communicatie.

Vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt daarbij niet zonder toestemming openbaar gemaakt.

SEO en commerciële resultaten

Diensten rond SEO, conversie, snelheid en digitale prestaties zijn inspanningsverbintenissen.

Wylox garandeert geen specifieke positie in zoekmachines, hoeveelheid bezoekers, omzet, leads of andere commerciële resultaten omdat deze mede afhankelijk zijn van factoren buiten de controle van Wylox.

Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten met Wylox sluit en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de consument in beginsel over 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Voor een dienstenovereenkomst begint deze termijn volgens de toepasselijke regels te lopen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

De consument kan Wylox informeren via info@wylox.be.

Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening al tijdens de herroepingstermijn te starten, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor de reeds uitgevoerde diensten, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wanneer de dienst volledig wordt uitgevoerd binnen de herroepingstermijn nadat de consument daar vooraf uitdrukkelijk om heeft gevraagd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren kan gaan, gelden de wettelijke regels hierover.

Annulering

Wanneer een klant een project annuleert nadat de werkzaamheden zijn gestart, blijven de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.

Eventuele specifieke annulatievoorwaarden kunnen verder worden bepaald in de offerte of opdrachtbevestiging.

Voor consumenten blijven de wettelijke regels inzake herroeping en consumentenbescherming onverminderd van toepassing.

Aansprakelijkheid

Wylox is binnen de grenzen van de toepasselijke wet aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een aantoonbare contractuele fout van Wylox.

Voor zover wettelijk toegestaan is Wylox niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, omzetverlies, reputatieschade, verlies van gegevens of schade veroorzaakt door externe leveranciers.

Geen enkele bepaling van deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.

Overmacht

Wylox is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen bij essentiële leveranciers, langdurige internet- of hostingproblemen, overheidsmaatregelen, cyberincidenten of andere onvoorzienbare omstandigheden vallen.

Klachten en geschillen

Vragen of klachten over een opdracht kunnen worden gericht aan:

Wylox probeert klachten in eerste instantie in overleg met de klant op te lossen.

Op overeenkomsten met Wylox is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Belgische wet bevoegde rechtbank, met behoud van de dwingende rechten van consumenten.

Nietigheid

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Model herroepingsformulier

Een consument die over een wettelijk herroepingsrecht beschikt kan onderstaand model gebruiken, maar is niet verplicht exact dit formulier te gebruiken.